Politica de confidențialitate

1. Operatorul

2. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

În cadrul utilizării site-ului nostru web și la solicitările de rezervare, colectăm și prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

Formulare de contact și cereri de rezervare

• Nume și firmă:Pentru identificarea și procesarea solicitării dumneavoastră
• Adresă de e-mail:Pentru comunicare și transmiterea ofertelor
• Număr de telefon:Pentru întrebări suplimentare și chestiuni urgente
• Detalii rezervare:Date vehicul, date călătorie și preferințe de conectare

Protecție împotriva spamului (Google reCAPTCHA)

Pentru a proteja formularele noastre de contact și de rezervare împotriva abuzurilor, utilizăm Google reCAPTCHA v3. Serviciul este încărcat numai atunci când utilizați un formular.

• Furnizor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
• Date prelucrate: Adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, comportamentul de interacțiune pe pagină
• Temei juridic: Interes legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD (protecție împotriva spamului și a abuzurilor)

Utilizarea site-ului web

• Adresă IP:Pentru furnizarea tehnică a site-ului web
• Informații browser:Tip browser, Versiune, Sistem de operare
• Date de acces:Data, ora, paginile accesate

3. Scopul prelucrării datelor

Datele colectate le folosim în următoarele scopuri:

• Procesarea cererilor de rezervare:Crearea ofertelor, comunicare, executarea contractului
• Furnizarea site-ului web:Funcționalitate tehnică și securitate
• Serviciu clienți:Răspuns la solicitări și suport
• Analiza site-ului web:Îmbunătățirea funcționalității site-ului web (doar cu consimțământ)
• Măsurarea anunțurilor:Măsurarea dacă solicitările provin din anunțurile noastre (numai cu consimțământ)

4. Google Analytics

Cu acordul dumneavoastră, utilizăm Google Analytics pentru a analiza utilizarea site-ului web:

• Furnizor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
• Date prelucrate: Vizualizări pagini, Durată de ședere, Informații despre dispozitiv (anonimizate)
• Temei juridic: Consimțământul dumneavoastră conform Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR
• Retragere: Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul setărilor cookie

Urmărirea conversiunilor Google Ads

Cu consimțământul dumneavoastră, măsurăm, de asemenea, dacă vizitatorii ajung pe site-ul web prin intermediul anunțurilor noastre Google și trimit ulterior o solicitare. Fără consimțământ, serviciul nu este încărcat.

• Furnizor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
• Date prelucrate: Adresă IP, identifactori de cookie-uri, identificator clic anunț, pagini vizitate
• Conversii optimizate: Când trimiteți o solicitare, adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon sunt criptate în browser (hash SHA-256) și transmise către Google. Google compară aceste valori doar pentru a atribui solicitarea clicului pe anunț și nu le partajează cu alți agenți de publicitate.
• Temei juridic: Consimțământul dumneavoastră conform art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR — revocabil în orice moment prin setările cookie-urilor

Urmărirea conversiilor Microsoft Advertising

Cu consimțământul dumneavoastră, măsurăm de asemenea dacă vizitatorii ajung pe site prin anunțurile noastre din căutarea Microsoft (Bing) și trimit ulterior o solicitare (Universal Event Tracking). Fără consimțământ, serviciul nu este încărcat.

• Furnizor: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda
• Date prelucrate: adresa IP, identificatori cookie, identificatorul clicului pe anunț, pagini vizitate
• Bază legală: consimțământul dumneavoastră conform Art. 6 Parag. 1 lit. a GDPR — revocabil oricând din setările cookie

5. Google Maps

Pentru afișarea hărților interactive și căutarea adreselor, utilizăm Google Maps:

• Furnizor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
• Date prelucrate: Adresă IP, date de locație, adrese introduse
• Scop: Afișarea locațiilor porturilor, autocomplete-ul adreselor în formularele de contact
• Bază legală: Interes legitim conform Art. 6 Parag. 1 lit. f GDPR

6. Firebase (Google Cloud)

Site-ul nostru web utilizează Firebase ca infrastructură backend pentru prelucrarea și stocarea datelor:

• Furnizor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
• Servicii utilizate: Firebase App Hosting (găzduire site web), Firestore (bază de date), Cloud Functions (logică server)
• Date prelucrate: Solicitări de contact, solicitări de rezervare, date de utilizare a site-ului web
• Scop: Găzduire site web, stocare și prelucrare solicitări, operare tehnică site web
• Temei juridic: Interes legitim conform Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR și executarea contractului conform lit. b
• Locația datelor: Europa (Regiunea Firebase: europe-west3)

7. Temeiul juridic

Prelucrarea datelor se bazează pe Art. 6 Parag. 1 GDPR:

• lit. b (Executarea contractului): Procesarea cererilor de rezervare
• lit. f (Interes legitim): Operarea și securitatea site-ului web
• lit. a (Consimțământ): Google Analytics și Marketing (doar cu acordul dvs.)

8. Transmiterea datelor

Vom partaja datele dumneavoastră cu terți doar în următoarele cazuri:

• Cu consimțământul dumneavoastră expres
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale
• Către procesatori pentru furnizarea tehnică (Firebase/Google Cloud, Cloudflare, Google Maps)

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

• Acces: Informații despre datele stocate
• Rectificare: Corectarea datelor incorecte
• Ștergere: În anumite condiții
• Restricționare: Opoziție față de prelucrare
• Portabilitate: Primirea datelor într-un format structurat
• Plângere: La autoritatea competentă pentru protecția datelor

10. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor, contactați-ne:

Freight Ferry GmbH
booking@freight-ferry.de
+49 89 377 99 77 00